1、谈判由哪些要素构成?

(1)谈判主体

(2)谈判客体

(3)谈判媒介

(4)谈判目的

2、电话谈判的优点与缺点?

电话谈判:就是指通过电话进行洽谈的一种谈判方式

优点:

(1)受时间的限制可以使对方迅速、明确的表示态度

(2)能够避免因彼此地位差异而对交谈效果的影响

(3)可以根据需要控制对方讲话的时间。

缺点:

(1)受时间限制不能充分考虑对方或自己的意见

(2)来不及查阅有关资料,计算有关数据

(3)往往受场合或条件的干扰

(4)容易误解对方的本意,忘记应该交谈的重要内容或采取极端态度

3、如何使用电函谈判?

(1)使用电函谈判应该事先经过认真调查,掌握更多的相关信息,经过深思熟虑再发出电函

(2)电函的内容应该注意措辞,尽量使用礼貌语言和协商的口气,应做到清楚、准确、简明

(3)对议题的论述应该系统完整、有理有据、严谨周密

(4)涉外谈判需要谦虚谨慎,实事求是,严守国家机密

(5)双方来往的函件都应保留登记,以便查索