11、老年社会工作者小周的服务对象老沈，面临的问题来自子女关系方面，而小周自己最近也与父母产生了矛盾，因此在与老沈会谈时常常走神，想自己家里的事情，同时极力想帮助老沈改变现状，小周这种心情与他以往所面对的服务对象时不同，这是一种(B)现象。

A移情

B反移情

C专业冲突

D心理压力

12、社会工作者根据老年人的需求以及资源的整合程度可以对老年人提供多项服务，在下列社会工作者为老年人提供的服务中，(B)往往是老人最后选择的服务方式。

A生活自理

B机构照顾

C居家养老

D社区照顾

13、陈大妈患病多年，最近病情突然严重，医院向家属出具了病危通知书，家里人也都很着急，社会工作者小刘到陈大妈家里后，帮助她的家人做好心理上的准备以及一些物品的准备，也辅导她的家人如何做最后的照顾，并为她的家人讲解可能出现的各种情况。后来，陈大妈平静地离开了，家里人按照事先的安排处理相关的事情。社会工作者小刘提供的是一种什么服务(C)

A危机介入

B外展服务

C临终关怀

D家庭团体治疗

14、小苏是老年公寓的老年社会工作者，为老年痴呆的服务对象提供服务，由于交流方面的局限，有时服务进展很不顺利，小苏经常会感到情绪透支，觉得自己的工作没有价值。面对这种现象，老年社会工作者小苏应注意的问题是(C)

A价值观问题

B反移情现象

C专业冲突问题

D职业伦理问题

15、养老机构有不同类型，同时关于照顾质量这一概念也有不同模式，目前常见的模式主要包括(B)，它们各自有其目的和目标。

A需求模式、仓储模式

B园艺模式、仓储模式

C人本模式、园艺模式

D人本模式、仓储模式